Términos y condiciones

Bienvenida a  CataMamaFit, aquí encontrarás diferentes programas de bienestar diseñados para ayudarte a iniciar un estilo de vida más saludable. El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no continuar navegando ni registrarte.

1. Propósito del sitio

El contenido del sitio web y los materiales del reto tienen finos educativos e informativos, y están orientados a promover hábitos saludables, nutrición consciente y bienestar integral. No constituirán asesoría médica, nutricional o psicológica personalizada.

2. Restricciones de edad

Los menores de 18 años deben usar este sitio web únicamente bajo la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con su autorización.

3. Responsabilidad del usuario

Al registrarte o utilizar este sitio, reconoces que participas bajo tu propia responsabilidad. CataMamaFit no se hace responsable de posibles efectos adversos de la aplicación de las recomendaciones del reto. Si padeces alguna enfermedad, condición médica o estás bajo tratamiento, consulta previamente con tu médico o nutricionista antes de realizar cualquier cambio en tu alimentación o rutina.

4. Uso del contenido

Todos los textos, imágenes, videos, documentos y materiales proporcionados durante el reto son propiedad intelectual de CataMamaFit . Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa por escrito. Puede descargar los materiales para su uso personal únicamente durante la duración del reto.

5. Comunicación y envío de información

Al registrarte en el reto, aceptas recibir correos electrónicos con información, recordatorios, tips y recursos complementarios. También podrás recibir información sobre futuros programas o retos relacionados con el bienestar. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada correo.

6. Limitación de responsabilidad

CataMamaFit no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del compromiso, hábitos y estado de salud de cada participante. El uso de la información proporcionada es completamente voluntario.

7. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros o herramientas externas (como WhatsApp, Instagram, LearnWorlds u otras). CataMamaFit no se hace responsable por el contenido, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

9. Jurisdicción

Cualquier conflicto derivado del uso de este sitio se regirá por las leyes vigentes en Colombia (o el país de residencia de CataMamaFit ).

10. Contacto

Para dudas o reclamos relacionados con estos términos, escriba a: contacto@catamamafit.co

11. Pedidos y prestación de servicios

  • 11.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar a nuestra entera discreción. Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido. Solo una vez que le hayamos enviado dicho correo electrónico existirá un contrato vinculante entre Catamamafit y usted.
  • 11.2 Las confirmaciones de pedido se enviarán antes del inicio de los Servicios y contendrán la siguiente información:
  • 11.2.1  Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo todos los detalles y características principales.
    11.2.2 Desglose de los precios de los servicios solicitados, incluyendo todos los detalles y características principales.
  • 11.2.3 Fechas y horas relevantes para la prestación de los Servicios;
  • 11.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios.
  • 11.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se le cobrará nada en circunstancias normales. En cualquier caso, le reembolsaremos las cantidades que haya pagado en relación con dicho pedido en un plazo de 14 días naturales.
  • 11.4 El pago de los Servicios deberá realizarse mediante el método de pago seleccionado por el usuario.El cobro se efectuará de manera inmediata al momento de la compra, incluyendo cualquier cargo de configuración correspondiente al plan adquirido, y posteriormente en la misma fecha de cada mes para los planes de suscripción, de acuerdo con el ciclo de facturación indicado en la confirmación del pedido.
  • 11.5 Nuestro objetivo es tramitar su pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles o, en su defecto, en un plazo razonable tras la realización del mismo, salvo circunstancias excepcionales. Si no podemos tramitar su pedido en un plazo razonable, se le informará en el momento de realizarlo mediante una nota en la página web correspondiente o mediante contacto directo.El tiempo no constituye un elemento esencial del contrato; esto significa que intentaremos procesar su pedido dentro de los plazos acordados, pero dicho plazo no es una condición esencial y no seremos responsables ante usted en caso de retrasos.Si los servicios van a comenzar dentro de los 14 días naturales siguientes a la aceptación de su pedido, y usted solicita expresamente que así sea, deberá reconocer que sus derechos legales de desistimiento podrán verse afectados conforme a las condiciones de cancelación establecidas en este documento.
  • 11.6 Catamamafit se compromete a prestar los Servicios con la debida diligencia, cuidado y conforme a las mejores prácticas comerciales del sector.
  • 11.7 En caso de que los Servicios prestados no correspondan con lo solicitado, el usuario deberá comunicarse de inmediato con nuestro equipo de soporte.Nos comprometemos a corregir el error en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.Algunos Servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, los cuales deberán ser aceptados por el usuario al momento de realizar su pedido.
  • 11.8 Catamamafit ofrece soporte técnico a través de nuestros canales oficiales, ya sea por correo electrónico en contacto@catamamafit.co o por teléfono/WhatsApp al +57 3180902473. Aunque procuramos responder de manera oportuna, no se garantiza un tiempo de respuesta específico.

12. Cancelación de pedidos y servicios

  • 12.1 Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que solicite a Catamamafit. Si necesita comunicarse con nosotros sobre su Pedido, póngase en contacto con Atención al Cliente al +57 3180902473 o por correo electrónico a contacto@catamamafit.co . Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o rescindir el Contrato. Si las Condiciones Específicas que acompañan al Servicio incluyen términos sobre la cancelación del mismo, se aplicará la política de cancelación de dichas Condiciones Específicas.
  • 12.2 Podrá cancelar un pedido o rescindir el contrato dentro de los siete (7) días naturales posteriores al pago, salvo que los Servicios hayan comenzado a ejecutarse dentro de ese período a petición suya expresa.
  • 12.3 Si los Servicios comienzan dentro del período de reflexión de siete (7) días naturales, el usuario deberá solicitarlo expresamente y aceptar que:
  • 12.3.1  Si los servicios se completan durante es período, perderá su derecho de cancelación una vez concluidos los mismos.
  • 12.4 En caso de cancelación, los reembolsos —cuando apliquen— se efectuarán en un plazo máximo de cinco (5) días hábilesy, en todo caso, no más tarde de catorce (14) días naturales a partir de la notificación de cancelación.
  • 12.5 Si el Servicio adquirido está sujeto a términos o políticas específicas de cancelación (por ejemplo, programas, retos, cursos o membresías), dichas condiciones prevalecerán sobre esta cláusula general.

13. Privacidad

El uso de este sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante esta referencia. 

14. Exenciones de responsabilidad

  • 14.1  No garantizamos que el Sitio Web cumpla con sus requisitos, que sea de calidad satisfactoria, que sea apto para un propósito particular, que no infrinja los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro ni que toda la información proporcionada sea precisa. No garantizamos ningún resultado específico derivado del uso de nuestro Servicio o Servicios.
  • 14.2  El contenido de este sitio web, incluyendo programas, retos y materiales, tiene fines educativos e informativos. No reemplaza el diagnóstico, tratamiento o consejo médico profesional. Antes de iniciar cualquier cambio en tu alimentación o estilo de vida, consulta con tu médico o profesional de salud de confianza.”
  • 14.4  Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, le recomendamos encarecidamente que asuma la responsabilidad de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y la de sus computadoras.

15. Modificaciones de las instalaciones y de estos términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted quedará sujeto a cualquier modificación de los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web tras dichas modificaciones. Si la ley nos obliga a realizar alguna modificación de estos Términos y Condiciones, estas se aplicarán automáticamente a todos los pedidos pendientes, así como a los pedidos que realice en el futuro.

16. Disponibilidad del sitio web

  • 16.1  El sitio web de Catamamafit se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Utilizamos las mejores prácticas del sector para mantener un alto tiempo de funcionamiento, con una infraestructura segura y estable alojada en servidores en la nube.Sin embargo, no garantizamos que el sitio web o cualquiera de sus funciones estén libres de errores, interrupciones o fallos técnicos. Tampoco ofrecemos garantías (explícitas o implícitas) sobre su idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información, compatibilidad o calidad satisfactoria.No se otorgarán reembolsos por interrupciones temporales del servicio o mantenimiento programado.
  • 16.2 Catamamafit no se hace responsable por interrupciones o falta de dsiponibilidad del sitio web causadas por factores externos, incluyendo entre otors, fallos en los servidores o en el proveedor de internet (ISP), interrupciones de red, cortes electricos, mantenimiento tecnico, desastres naturales, actos de guerra, restricciones legales o censura gubernamental.

17. Limitación de responsabilidad

  • 17.1 En la máxima medida permitida por la ley, Catamamafit no acepta responsabilidad alguna por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluyendo daños consecuenciales, especiales o punitivos, que se deriven del uso de este sitio web o de la información contenida en él.El uso de este sitio web, sus contenidos, programas o materiales, se realiza bajo su propia responsabilidad.
  • 17.2 Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones busca excluir ni limitar la responsabilidad de Catamamafit en situaciones donde exista negligencia comprobada o fraude por parte de Catamamafit o de su equipo, que ocasione daño físico o perjuicio a una persona.Catamamafit actúa con ética, responsabilidad y transparencia, y en ningún caso pretende eludir las obligaciones legales que le correspondan..
  • 17.3 Catamamafit asume responsabilidad únicamente en los casos en que se demuestre que hubo un error directo de nuestra parte, ya sea por una información incorrecta publicada o por una falla en la prestación del servicio adquirido. En tales casos, haremos todo lo posible por corregir el error o brindar una solución adecuada.Sin embargo, no nos hacemos responsables por resultados diferentes, interpretaciones personales o consecuencias derivadas del uso inadecuado de la información ofrecida.
  • 17.4 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada ilegal, inválida o inaplicable por la legislación de alguna jurisdicción, dicha disposición se eliminará únicamente en la medida necesaria. Esto no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes y con efecto legal. Esta disposición se aplicará únicamente en los lugares donde una parte específica de estos términos sea considerada no válida.

18. Sin exención

En caso de que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso.

19. Términos y condiciones anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

20. Derechos de terceros

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones conferirá derechos a terceros. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones se establece entre usted y Catamamafit.

21. Comunicaciones

  • 21.1 Todas las notificaciones o comunicaciones dirigidas a nosotros deberán realizarse por correo postal a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a contacto@catamamafit.co.Se considerará que una notificación ha sido recibida:(a) tres (3) días después del envío si se realiza por correo certificado,(b) el mismo día si se recibe un correo electrónico completo en un día laborable, o(c) el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía durante un fin de semana o día festivo.
  • 21.2 Si usted lo desea, podemos enviarle información sobre nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que encontrará en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

22. Derecho y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones así como la relación entre usted y Catamamafit, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.Tanto Catamamafit como usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Medellin, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.